Mobile Marketing

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1,0, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die vorliegende Master-Thesis beinhaltet zudem eine Marktforschungsstudie zur Bekanntheit und Akzeptanz von Mobile-Marketing-Instrumenten anhand der Zielgruppe "Studenten". , Abstract: [Gliederung ist aus Platzgründen in den ersten vier Kapiteln stark gekürzt]InhaltsverzeichnisAbkürzungsverzeichnisAbbildungsverzeichnis1 Einleitung1.1 Zielsetzung der Arbeit1.2 Struktur und Aufbau der Arbeit2 Kundengewinnung und -bindung als wesentliche Komponenten des Kundenmanagements2.1 Begriff des Kundenmanagements2.2 Kundenorientierung als Basis des Kundenmanagements2.3 Aspekte der Kundengewinnung2.4 Aspekte der Kundenbindung2.5 Instrumente der Kundengewinnung und -bindung3 Grundlagen des Mobile Marketing3.1 Terminologie3.2 Vom Klassischen zum Mobile Marketing3.3 Voraussetzungen und Rahmenbedingungen4 Charakteristik des Mobile Marketing4.1 Potenziale des Mobile Marketing4.2 Mobile Marketing im Marketing-Mix4.3 Die Grundprinzipien Push und Pull4.4 Permission Marketing4.5 Zielgruppeneingrenzung4.6 Ziele des Mobile Marketing5 Mobile-Marketing-Instrumente und ihre Eignung zur Kunden-gewinnung und -bindung5.1 Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten der wesentlichen Instrumente im Einzelnen 5.1.1 Mobile Messaging5.1.1.1 Praxisbeispiele5.1.1.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.2 Mobile Website5.1.2.1 Praxisbeispiele5.1.2.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.3 Mobile Applications5.1.3.1 Praxisbeispiele5.1.3.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.4 Location Based Services5.1.4.1 Praxisbeispiele5.1.4.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.5 Mobile Tagging5.1.5.1 Praxisbeispiele5.1.5.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.6 Mobile Couponing5.1.6.1 Praxisbeispiele5.1.6.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.7 NFC-basierte Instrumente5.1.7.1 Praxisbeispiele5.1.7.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.1.8 Augmented Reality5.1.8.1 Praxisbeispiele5.1.8.2 Relevanz für Kundengewinnung und -bindung5.2 Bekanntheit und Akzeptanz der Mobile-Marketing-Instrumente in der Zielgruppe Studenten 5.2.1 Informationen zur Erhebung5.2.2 Zusammenfassung der Ergebnisse5.2.3 Schlussfolgerung5.3 Resümee zu den Möglichkeiten und Grenzen der wesentlichen Mobile-Marketing-Instrumente als Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung6 Fazit und AusblickQuellenverzeichnisLiteraturverzeichnisInternetverzeichnisAnhang: Markforschungsbericht zur Master-ThesisEhrenwörtliche Erklärung