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En los últimos diez años hemos asistido a un aumento continuado delprotagonismo de la Logística dentro de la actividad empresarial.La explicación a este fenómeno debe buscarse en el cambio producido en los factores de valoración cualitativa por parte del cliente en elmercado. Los clientes han pasado de valorar simplemente la calidad del producto, a valorarla conjuntamente con la calidad en los serviciosasociados a la adquisición y suministro del producto, así como a laasistencia postventa. Es decir, a los servicios que acompañan (o"envuelven") a estas operaciones. El enfoque que da a la Logística elpresente libro es eminentemente práctico. Se centra en los principiosbásicos que presiden o deben presidir una buena gestión logística,aportando métodos simples de cálculo, que cualquier profesional puedeimplantar en simples hojas informáticas de cálculo. El libro presenta, pues, metodologías simples, apoyadas en métodos de cálculosimplificados pero eficaces. Se describen casos reales en los queestos principios y métodos se han aplicado con éxito. En resumen, elobjetivo de este libro consiste en aportar a los lectores loselementos conceptuales y las técnicas necesarias que les permitan:Evaluar, comparar y mejorar la relación entre nivel de servicio ycostes en la Logística. Mejorar la efectividad de la organización delárea logística de la empresa. Optimizar el sistema de control ygestión logística, haciendo más eficaces las actividades deplanificación y gestión en la prestación de estos servicios. El librova dirigido, por tanto, a cualquier Director, mando intermedio oprofesional que tenga alguna relación, directa o indirecta, con laLogística, sin importar el tamaño de la empresa en la que realiza suactividad.